De challenge draait om het verbeteren van communicatie richting verenigingen en het ontdekken van groeikansen richting Futsal. Daarom vind ik het belangrijk om naar eerdere marketing thema’s te kijken. Denk hierbij aan communicatie, waarde propositie, innovatie/ontwikkeling, doelgroep analyse, klantloyaliteit & customer journey. Ik moet bijvoorbeeld weten hoe verenigingen het liefst communicatie ontvangen en welke vorm van communicatie de meeste verenigingen bereikt. Hier kan de marketingcommunicatiemix (de 5 W’s) mij bij helpen. Dit model geeft inzicht in wie de boodschap ontvangt, wat de inhoud moet zijn, via welk kanaal, op welk moment en met welk doel. Hiermee kan ik beoordelen hoe de huidige communicatie wordt ervaren en kijken waar er verbeter punten liggen.

Daarnaast kan de waarde propositie van de huidige situatie bij de KNVB (Businessmodel canvas) erg belangrijk zijn bij de opzet van dit onderzoek. Door de huidige waarde propositie in kaart te brengen en je erachter komen welke waarde Futsal voor de verenigingen, spelers, ouders en trainers meebrengt en begrijp je hun wensen en behoeften beter.

Verder is doelgroepanalyse van belang. Ik richt mij in mijn onderzoek op de Pupillen Futsal, een jonge doelgroep dus (9 – 11 jaar). Door middel van enquêtes kan ik onderzoeken hoe verenigingen en trainers informatie ontvangen, welke stappen ze nemen in hun besluitvorming, en waar zij afhaken of juist gemotiveerd raken om mee te doen aan Futsal. Social media kan een belangrijke rol spelen hierin. Steeds meer kinderen brengen dagelijks veel uur door op het internet, waardoor er hier ook kansen liggen met het promoten van Futsal en in het verspreiden van informatie.

Tot slot kijk ik naar klantloyaliteit en community building, omdat het doel is dat Futsal niet alleen een tijdelijk project is, maar de KNVB het structureel wil aanbieden aan verenigingen.

2.1 Deelvragen vanuit mijn nieuwsgierigheid:

• Welke communicatiekanalen gebruikt de KNVB nu richting verenigingen en hoe worden deze ervaren?
• Welke communicatiekanalen en -vormen sluiten het beste aan bij de behoeften van verenigingen, trainers, ouders en spelers?
• Welke voordelen en waarde zien verenigingen, trainers en ouders in Futsal, en hoe kan de KNVB deze beter communiceren?
• Waar liggen de grootste groeikansen voor Futsal onder de pupillen (bijvoorbeeld stedelijke regio’s, winterstop)?
• Hoe kan de KNVB ervoor zorgen dat Futsal structureel aantrekkelijk wordt voor verenigingen?